Como sabemos, o sucesso da equipe é atribuído a três fatores:
Colaboração, Cooperação e Comunicação.
Muitas empresas assumem que os funcionários remotos não se importam com a falta de comunicação disponível no escritório ao longo do dia, e não se sentem privados dos benefícios que a presença no escritório pode parecer ter. Mas, a comunicação é um ponto chave para o trabalho em equipe eficaz. Portanto, o empregador deve prezar pelo fornecimento de comunicação ininterrupta dentro da equipe remota.
Treine seus funcionários na gestão do tempo
O tempo é o bem mais precioso que temos. Há 168 horas em uma semana e cabe a você decidir como usá-las. Quando a fronteira entre o local de trabalho e a casa desaparece literalmente, as habilidades de gerenciamento de tempo ficam cruciais. Acrescente a isso a necessidade de ajuste à diferença de fuso horário, e você entenderá a extrema importância da distribuição de tempo adequada.
A boa notícia é que existem muitos recursos informativosem relação ao gerenciamento de tempo. Envie recursos visuais e tutoriais à sua equipe sobre como organizar o horário de trabalho. O primeiro passo a ser tomado é distribuir o tempo de acordo com dois critérios: urgência e importância da tarefa.
A relação entre urgência e importância foi definida pelo brilhante Gary Halbert em suas Cartas, na forma de quatro tipos de problemas.
- Urgente e importante (situação SOS);
- Não é urgente e importante (você tem o prazo final, mas não o de hoje, para poder adiá-lo ou reduzi-lo);
- Urgente, mas não importante (Verificando e-mails, respondendo a solicitações de rede)
- Não é urgente e não é importante (verificando as postagens de mídia social e navegando nas notícias).
Aconselhe seus funcionários a priorizar o segundo tipo de tarefas (embora importante ainda não seja urgente), pois isso os ajudará a acompanhar o cronograma e a manter a organização. Desta forma, o treinamento adequado pode ajudar sua equipe remota a manter o foco e a consciência do tempo.
Use um software de gerenciamento
No caso de Home Office, o software de gerenciamento de tempo é a melhor solução para os seguintes problemas:
- verificação da alocação de tempo, independentemente da localização da equipe;
- coletar dados sobre desempenho (devido à opção de gerar relatórios enquanto você acompanha o tempo);
- armazenar os dados no horário de trabalho para diferenciar horas faturáveis e não faturáveis e emitir folhas de pagamento.
Defina um supervisor para assistência
O papel de um supervisor é auxiliar os membros remotos e ajudá-los a definir metas de curto prazo.
Os programas de rastreamento de tempo fornecem informações sobre a produtividade do engenheiro de suporte e notificam se há uma diminuição repentina na produtividade dos funcionários. O supervisor teria a oportunidade de identificar o problema e ajudar o especialista remoto a trabalhar de forma mais produtiva. Dessa forma, a falta de interação no local pode ser compensada com atualizações regulares sem afetar a produtividade geral.
Encontrando as pessoas certas
Um bom funcionário remoto é aquele que demonstra as seguintes qualidades:
- autodisciplina
- capacidade de monitorar a produtividade
- trabalhando sem a presença imediata de colegas ou supervisores
- entender que trabalhar remotamente ajuda a criar um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Por último, mas não menos importante, é importante que a equipe remota trabalhe em estreita conexão com um supervisor e que contribua para o trabalho de atendimento ao cliente, assumindo a responsabilidade de monitorar o desempenho da equipe.