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Porque sua empresa deveria escolher o GoTo Connect?

A maneira como trabalhamos foi transformada. 

Em um mundo onde as pessoas têm a liberdade de trabalhar em qualquer lugar, manter sua força de trabalho conectada tornou-se uma prioridade. Você precisa de tecnologia confiável, compatível e versátil para permitir uma comunicação e colaboração fácil e eficaz entre seus colegas, clientes, consumidores e fornecedores.

Durante a leitura deste artigo, entenda como a parceria com a GoTo pode fornecer a tecnologia de trabalho remoto confiável que seus clientes precisam. 

Sobre a GoTo: Empresa original de tecnologia de trabalho flexível 

A GoTo é pioneira em tecnologia de trabalho flexível. Fundada em 2003, com sede europeia em Dublin, somos uma das maiores empresas de SaaS do mundo, com dezenas de milhões de usuários ativos, 3.000 funcionários globais e mais de US$ 1 bilhão em receita anual.

Nosso produto GoTo Connect abrange todas as soluções de comunicação que sua empresa precisa, incluindo telefones, reuniões, mensagens, centros de contato, webinars e eventos virtuais, treinamento e tecnologia de salas. Essas soluções liberam o potencial das forças de trabalho modernas, permitindo que milhões de pessoas e empresas trabalhem de forma simples e segura – em qualquer dispositivo, de qualquer local, a qualquer momento.

GoTo Connect – uma solução de comunicações criada para empresas com uma abordagem flexível de trabalho 

Se você puder fornecer aos clientes a tecnologia de comunicação de que eles precisam para trabalhar em qualquer lugar, você pode se tornar um de seus fornecedores mais valiosos. Ao fazer parceria com a GoTo, você pode garantir que seus clientes obtenham os sistemas de comunicação baseados em nuvem mais ágeis, confiáveis ​​e seguros – respaldados pela experiência e recursos de um líder de mercado global.

A GoTo permite que as empresas trabalhem remotamente há mais de 18 anos. Vivemos e respiramos um trabalho flexível – seja ajudando pessoas a trabalhar de qualquer lugar ou ajudando equipes de TI a oferecer suporte a uma força de trabalho flexível. Para nós, a qualidade de áudio e vídeo que você obtém com o GoTo o diferencia, juntamente com a segurança superior. Isso por si só o torna uma alternativa atraente para muitos serviços populares de videochamada, já que a segurança é tão importante para as empresas hoje. 

O tamanho e a reputação da GoTo também nos dão confiança na promoção de seus produtos. Jared Huet, Diretor do Avitor, GoTo Master Agent, a comunicação e as colaborações remotas estão remodelando os locais de trabalho hoje. O GoToConnect se tornou uma ferramenta essencial para muitos de nossos clientes. Ele oferece apenas um sistema para todos os telefones, reuniões e mensagens, enquanto as equipes de TI realmente valorizam seu portal de administração unificado para gerenciamento remoto.

5 motivos para sua empresa escolher o GoTo Connect 

O GoTo Connect oferece a tecnologia sem atrito que você precisa para liberar seu potencial em um mundo de trabalho sem limites. Aqui estão cinco razões pelas quais as empresas escolhem o GoTo Connect para comunicações unificadas e colaboração:

  1. Portfólio robusto de ferramentas 

Com o GoTo Connect, você pode acessar telefone, reuniões e mensagens, uma plataforma de webinar, recursos de contact center e muito mais por uma única plataforma.

  1. Tecnologia simplificada e confiável 

Com 99,99% de tempo de atividade, você pode contar com uma solução confiável. As ferramentas baseadas em nuvem não têm as limitações dos sistemas telefônicos tradicionais. Você pode alternar facilmente entre bate-papo e uma chamada ou alternar entre dispositivos, sem interrupção.

  1. Número 1 em suporte ao cliente 

GoTo Connect é fácil e intuitivo de usar. Se surgirem problemas, a GoTo tem uma linha de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e um vasto site de suporte para responder às suas perguntas

  1. As melhores ferramentas administrativas do mercado 

O GoTo Connect pode ser implantado em um dia, com pouco conhecimento técnico. As ferramentas administrativas simplificam a vida da TI com roteamento de chamadas fácil, um editor de plano de discagem de arrastar e soltar e funções fáceis de atribuir.

  1. Preço acessível 

Criado especialmente para pequenas e médias empresas, o GoTo Connect está disponível por uma fração do custo de soluções de tamanho empresarial, com os mesmos recursos.

 GoTo facilita para sua empresa fazer seu melhor trabalho, em qualquer lugar que você escolher. Estamos aqui para garantir que o tempo que você trabalha seja bem gasto, para que seu tempo fora do trabalho possa ser melhor aproveitado.

Agende sua demonstração gratuita agora mesmo clicando no botão abaixo:

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Porque a sua empresa deve investir em suporte remoto de TI?

Em um mundo de tomada de decisões em ritmo acelerado e prazos aparentemente intermináveis, tempo é dinheiro. Então imagine como ter acesso constante ao suporte remoto de TI pode beneficiar seus negócios.  

O suporte remoto não apenas significa que você pode resolver problemas mais rapidamente, mas também significa que você pode obter respostas imediatas para suas perguntas, tudo sem sair de sua mesa. 

Vamos falar mais sobre os fundamentos do suporte remoto de TI e como ele pode transformar suas operações de negócios.

Entendendo o suporte remoto de TI

O suporte remoto de TI oferece aos técnicos acesso remoto a outro computador ou dispositivo. 

Isso permite que eles solucionem problemas e executem outras tarefas sem precisar se deslocar diretamente para o dispositivo. 

O acesso remoto também significa que um técnico pode ver exatamente o que você está observando na tela do seu computador, tornando muito mais fácil identificar e resolver quaisquer problemas.

A terceirização de suporte técnico é adequada para o seu negócio?

Como proprietário de uma empresa, faz parte de suas responsabilidades valorizar seu cliente e suas necessidades, incluindo atendimento ao cliente, consultas sobre produtos e suporte técnico. Esses trabalhos, no entanto, são muito demorados e podem ser árduos para os funcionários.

Aqui é onde o suporte técnico terceirizado pode ajudá-lo. A terceirização tem sido popular com muitas empresas em todo o mundo. De acordo com CareerOne, pelo menos 44% das empresas na Austrália terceirizam pelo menos um processo de negócios em suas empresas.

O que é suporte técnico terceirizado? 

A terceirização de suporte técnico não é um conceito novo. As empresas vêm realizando isso há anos devido a suas vantagens. Basicamente, terceirizar o suporte técnico significa contar com um provedor de serviços terceirizado especializado em fornecer suporte técnico ou atendimento ao cliente. Isso pode ser feito através de vários métodos, incluindo o uso de um call center terceirizado, a contratação de uma equipe interna ou o uso de um software que forneça uma resposta automatizada.

Muitas empresas optam por terceirizar o suporte técnico ao invés de contratar uma equipe interna devido aos diversos benefícios. As empresas terceirizam seu suporte técnico e economizam dinheiro e tempo porque o provedor de serviços terceirizado já resolveu os problemas dos clientes. Os benefícios não se limitam apenas à economia de custos, mas também incluem melhor qualidade de serviço para os clientes e tempo livre para que os funcionários se concentrem em outras tarefas.

O que você deve procurar em uma boa equipe de suporte remoto?

Hoje, fornecedores de soluções de software que também fornecem suporte remoto oferecem uma variedade de serviços personalizados às necessidades dos clientes. 

No entanto, existe um conjunto básico de benefícios que qualquer equipe de suporte remoto deve garantir:

  • Uma equipe de especialistas qualificados para oferecer soluções eficazes e garantir a integridade dos seus sistemas após a sua intervenção.
  • Serviço de resolução de primeira chamada
  • O uso de acesso remoto de alta qualidade e ferramentas de comunicação criptografadas; para garantir a proteção das informações confidenciais da organização.
  • Assistência no seu idioma
  • A implementação de uma cultura de aprendizagem que permita que o pessoal da organização seja treinado no uso das ferramentas que adquire.

O Rescue foi feito para grandes empresas e para melhorar o suporte remoto 

Em vez de esperar que um técnico chegue ao local e conserte seu computador, agora você pode resolver problemas em minutos. 

O menor tempo de espera, maior conveniência e assistência imediata tornam o suporte remoto de TI uma escolha óbvia para empresas de todos os tamanhos.

O Rescue é dimensionável e oferece um suporte remoto flexível e de confiança, independentemente do porte ou da velocidade de crescimento da sua empresa. Ele vai além do atendimento de problemas técnicos. O grande objetivo do Rescue é poupar tempo e dinheiro, aumentando a eficiência de toda a empresa, exatamente como esses nossos clientes.

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Uma breve história da senha e porque ela é importante

O início das senhas na década de 1960 mudou o mundo digital como o conhecemos.

As primeiras senhas introduziram o conceito de autenticação à segurança cibernética, ou a capacidade de provar a identidade de uma pessoa através de uma senha, PIN, pergunta de segurança ou outros meios secretos de identificação. Mas as senhas não são seguras e nunca foram — quase imediatamente após a invenção das senhas, ocorreu a primeira violação . A história das senhas é uma jornada estranha e inconveniente, mas que nos levou a soluções de autenticação muito melhores. 

Conheça a história de origem das senhas, incluindo como elas evoluíram, para onde estão indo e como manter a sua segurança agora.

Além disso, obtenha dicas e truques para gerar senhas fortes e proteger seus dados em seu setor específico.

Nossa primeira parada: Grécia Antiga 

Políbio, historiador grego que viveu entre os anos 264-146 a.C., descreve, no livro 6 de suas Histórias, um “lema” que era usado como um dispositivo de segurança pelos exércitos do Império Romano.

Antigamente, o exército romano usava “palavras de ordem” – senhas que provavam que você era um membro da unidade. Esse sistema de autenticação inicial era uma maneira rápida de saber se alguém era amigo ou inimigo. 

Próxima parada: Década de 1920 – A senha da proibição 

Na década de 1920, a Lei Seca levou ao surgimento de bares “speakeasy” onde o álcool era vendido ilegalmente e com um preço menor. Apresentar um cartão, frase de código ou dizer uma senha era o seu ingresso para entrar.

Qual foi a primeira senha digital? 

Em 1961, o professor de ciência da computação do MIT Fernando Corbató criou a primeira senha digital como um solucionador de problemas de projeto. Quando ele construiu um computador de compartilhamento de tempo gigante, vários usuários precisavam de seu próprio acesso privado aos terminais. A solução dele? Dê a cada usuário sua própria senha.

Segurança cibernética nas telonas 

A enxurrada de filmes de ficção científica no fim do século XX foi um divisor de águas para a popularidade das senhas, pois elas deixaram de ser algo usado apenas por programadores de computador e passaram a fazer parte do enredo de grandes sucessos de bilheteria.

Você sabe quando as senhas de computador começaram a ser usadas em filmes? Foi em Jogos de Guerra, lançado em 1983. Nele, um hacker no ensino médio, David Lightman, invade uma simulação de jogos de guerra do governo usando a senha “Joshua”.

Depois veio Missão: Impossível, de 1996, que mostra Ethan Hunt invadindo o terminal na sede da CIA usando a senha “AW96B6”.

Já em Matrix Reloaded (2003), Trinity, com toda sua habilidade, hackeia o sistema de computador de uma usina de energia. Ao redefinir a senha, o que ela usa? Z1ON0101.

Como aumentar a segurança de suas senhas?

Qual a melhor maneira de aumentar a segurança de suas senhas? Existem alguns fatores determinantes, como usar letras e símbolos misturados. 

Nós temos dicas de primeira para você caprichar na segurança de suas senhas. 

#1 CRIE SENHAS DIFERENTES PARA CADA CONTA 

Um terço dos usuários usa duas ou três senhas parecidas em todas as contas que possui; uma em cada sete usuários têm apenas uma senha para tudo. Se um hacker descobrir uma delas, terá muita facilidade para invadir todos os serviços daquela pessoa. 

#2 CRIE SENHAS LONGAS

Tamanho, nesse caso, é documento. O ideal é que ela tenha, no mínimo, 15 caracteres, e que eles sejam dos mais variados tipos possíveis.

#3 NÃO USE INFORMAÇÕES PESSOAIS 

Nada de aniversários, nomes de parentes, animais de estimação, e outras coisas relativas à nossa vida pessoal. 

#4 GUARDE AS SENHAS EM LOCAIS SEGUROS

Confiar na memória é difícil. São tantas senhas, tantas variações e tantas outras coisas que precisamos guardar em nossas vidas, que é natural esquecermos das palavras-passe.  Com o LastPass, você gera senhas fortes salvas em um cofre seguro!

conheça o lastpass

O futuro das senhas é agora!

Já se foram os dias em que não havia problema em armazenar senhas em um post-it ou em uma planilha. Agora, gerenciadores de senhas com preenchimento automático e recursos essenciais de segurança, como autenticação de dois fatores (2FA) e biometria, podem ajudá-lo a acessar suas contas com segurança em todos os seus dispositivos em segundos.

O LastPass já conquistou mais de 30 milhões de usuários e 85 mil empresas para armazenar e preencher senhas, números de cartão de crédito e outros dados pessoais. Use o LastPass para gerar senhas seguras e preenchê-las automaticamente ao visitar sites e aplicativos, em todos os seus dispositivos.

Precisa de ajuda para começar? Agende seu teste gratuito agora mesmo!

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Como usar a tecnologia para potencializar o agronegócio?

A população mundial vem crescendo de forma constante, e hoje temos 7,7 bilhões de pessoas no mundo.

A população crescente não é o único desafio enfrentado pelos agricultores modernos. E quanto à escassez de mão de obra e consumidores que pedem um sustento ecologicamente correto? A resposta para todos esses questionamentos é a automação da agricultura.

Novos avanços em tecnologias que vão desde robótica e drones até software de visão computacional transformaram completamente a agricultura moderna. Os agricultores agora têm acesso a ferramentas que os ajudarão a atender às demandas da população cada vez maior e mais exigente do nosso mundo.

Entenda, durante a leitura deste artigo, o que é a automação agrícola e como usar a tecnologia para potencializar o agronegócio.

O que é automação agrícola?

A automação agrícola, muitas vezes associada à “agricultura inteligente”, é uma tecnologia que torna as fazendas mais eficientes e automatiza o ciclo de produção agrícola ou pecuária. Um número crescente de empresas está trabalhando em inovação robótica para desenvolver drones, tratores autônomos, colheitadeiras robóticas, rega automática e robôs de semeadura. Embora essas tecnologias sejam relativamente novas, a indústria tem visto um número crescente de empresas agrícolas tradicionais adotarem a automação agrícola em seus processos.

Dado do relatório Agtech Trends In 2020, feito pela Plug and Play, mostra que, nos últimos dez anos, o investimento em tecnologia agrícola teve um crescimento expressivo. Foram US$ 6,7 bilhões investidos nos últimos cinco anos e US$ 1,9 bilhão somente no último ano.

Por mais que somos influenciados a pensar em grandes robôs fazendo a colheita nas lavouras, a agricultura automatizada tem muita “tecnologia invisível aos olhos” atuando por trás de todos os processos. Aqui estamos falando de inovações como Big Data, Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial, etc, que são as principais tendências do mercado agrícola nos próximos anos.

Usando a tecnologia para reduzir riscos no agronegócio

Fazer um planejamento otimizado de cada etapa, calcular possibilidades e variantes e acompanhar de perto as operações podem fazer toda a diferença na produção final. Essas ações permitem muito mais assertividade na tomada de decisão e agilidade na resposta aos conflitos, mantendo a produtividade e evitando grandes perdas nas lavouras.

Uma solução tecnológica com grande impacto na redução de riscos no agronegócio é o monitoramento de campo. Atualmente, é possível fazer um controle remoto e centralizado dos maquinários das operações em tempo real a partir da transferência de informações do controlador de bordo do maquinário agrícola para a nuvem através de canais de comunicação 3G, 4G, Wi-Fi ou satélite.

Assim, os gestores podem tomar decisões e realizar intervenções rápidas sempre que necessário, mesmo fora do campo.

Quais os benefícios em se investir em uma agricultura automatizada?

O que todos os setores sempre buscam é redução de custos, obviamente para aumentar a lucratividade da produção. Mas, na prática, o que isso significa? Continue lendo que vamos apresentar as vantagens de se investir em automação agrícola.

Eficiência de trabalho: não adianta produzir mais e reduzir custos se a precisão do trabalho realizado não é a ideal. Automatizar significa reduzir a intervenção humana para dar espaço a operações parametrizadas a partir de dados já conhecidos e deixar que a própria máquina, a partir de suas tecnologias, realize o trabalho. Para isto, é necessário que seus sensores estejam calibrados e seus dados atualizados, assim será possível realizar um trabalho de uma forma tão precisa que nenhum operador conseguiria fazer de forma manual.

Sustentabilidade: Com a precisão do trabalho automatizado garantimos a utilização de agroquímicos apenas na quantidade necessária para manter o produto final nas condições ideais, além de menor desperdício da colheita, já que haverá menos danos e maior qualidade do produto final. 

Vantagens para o consumidor final: com uma operação mais rentável, um produto final de maior qualidade e mais sustentabilidade na cadeia produtiva, quem ganha mesmo é o consumidor final, que terá a sua disposição um produto de alta qualidade e melhor aproveitamento da matéria-prima.

Como a nossa solução Central ajuda o agronegócio?

O monitoramento de maquinário nas operações agrícolas traz diversos benefícios para o negócio – evitando impactos negativos para agricultores e gestores rurais.

Preveja a necessidade de manutenção dos equipamentos e programe os reparos pertinentes, evitando o risco de falhas no meio do processo agrícola, otimizando tempo e recursos.

Veja o que o Central pode fazer por você:

Acompanhe os processos produtivos em tempo real –   Esse acompanhamento pode ser feito a partir de qualquer dispositivo móvel. Sendo assim, é possível ter uma experiência completa e mais fácil de gestão dos processos.

Alertas para correção de desvios ou desperdícios em curso – O Central possibilita o diagnóstico antecipado de possíveis problemas. Desse modo, é possível evitar desvios ou desperdícios em curso na produção. Ou seja, as correções ocorrem em tempo real, melhorando os resultados finais.

Automação dos processos nas granjas – A tecnologia otimiza a produção, agiliza os processos e gera análises preditivas. Ou seja, uma avaliação completa em tempo real, buscando dessa forma, atingir o máximo de produtividade e melhorar a eficiência.

A tecnologia a favor do agronegócio é cada vez mais necessária. Uma avaliação completa em tempo real, buscando atingir o máximo de produtividade e melhorar a eficiência, otimizando a produção, agilizando os processos e gerando análises preditivas.

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O que é o metaverso, exatamente?

Já se passaram quase seis meses desde que o Facebook anunciou estar mudando para Meta e focaria seu futuro no próximo “metaverso”. A Meta está construindo uma plataforma social de realidade virtual 

Durante a leitura deste artigo, você irá entender o que é e os maiores exemplos de metaverso que já existem.

Qual a definição?

Um conceito de espaço virtual 3D online que conecta usuários em todos os aspectos de suas vidas. A ideia é vincular várias plataformas, como ocorre com a Internet, contendo diferentes sites acessíveis através de um único navegador. 

De modo geral, as tecnologias às quais as empresas se referem quando falam sobre “o metaverso” podem incluir realidade virtual — caracterizada por mundos virtuais persistentes que continuam a existir mesmo quando você não está jogando — bem como realidade aumentada que combina aspectos do digital e mundos físicos. Mundos virtuais — como aspectos do Fortnite os quais podem ser acessados por PCs, consoles de jogos e até telefones — começaram a se referir a si mesmos como “o metaverso”.

Gigantes da tecnologia como Microsoft e Meta estão trabalhando na construção de tecnologia relacionada à interação com mundos virtuais, mas não são os únicos. Muitas outras grandes empresas, incluindo Nvidia, Unity, Roblox e até Snap, bem como uma variedade de pequenas empresas e startups, estão construindo a infraestrutura para criar mundos virtuais melhores que imitam mais de perto nossa vida física.

Embora não seja um pré-requisito, as criptomoedas são uma ótima opção para metaversos. Elas permitem a criação de uma economia digital com diferentes categorias de tokens de utilidade (utility tokens) e colecionáveis virtuais (NFTs). O metaverso também se beneficia do uso de carteiras de criptomoedas, como a Trust Wallet e a MetaMask. Além disso, a tecnologia blockchain pode fornecer sistemas de governança transparentes e confiáveis.

Como a criptografia se encaixa no metaverso?

Os jogos fornecem o aspecto 3D do metaverso, mas não cobrem tudo o que é necessário em um mundo virtual que pode abranger todos os aspectos da vida. A criptografia pode oferecer às outras partes essenciais necessárias, como prova digital de propriedade, transferência de valor, governança e acessibilidade. Mas o que isso significa exatamente?

Se, no futuro, formos trabalhar, socializar e até comprar itens virtuais no metaverso, precisaremos de uma maneira segura de mostrar propriedade. Também precisaremos nos sentir seguros para transferir esses itens e dinheiro pelo metaverso. Finalmente, também queremos desempenhar um papel na tomada de decisão que pode ocorrer, se isso se tornar uma parte tão grande de nossas vidas.

Alguns videogames já contêm algumas soluções básicas, mas muitos desenvolvedores usam criptografia e blockchain como uma opção melhor. Blockchain fornece uma maneira descentralizada e transparente de lidar com os tópicos, enquanto o desenvolvimento de videogames é mais centralizado.

Exemplos de metaversos 

Embora ainda não tenhamos um único metaverso vinculado, temos muitas plataformas e projetos semelhantes. Normalmente, eles também incorporam NFTs e outros elementos de blockchain. Vejamos três exemplos:

SecondLive: ‌SecondLive é um ambiente virtual 3D onde os usuários controlam avatares para socialização, aprendizado e negócios. O projeto também possui um mercado NFT para troca de colecionáveis.

Axie Infinity: Jogo que oferece aos jogadores de países em desenvolvimento a oportunidade de ganhar uma renda consistente. Ao comprar ou receber três criaturas conhecidas como Axies, um jogador pode começar a cultivar o token Smooth Love Potion (SLP). Quando vendido no mercado aberto, alguém pode ganhar cerca de US$ 200 a US$ 1.000 (USD), dependendo de quanto joga e do preço de mercado.

Descentraland: Mundo digital online que combina elementos sociais com criptomoedas, NFTs e imóveis virtuais. Além disso, os jogadores também têm um papel ativo na governança da plataforma.

O que podemos esperar do futuro?

Mark Zuckerberg mencionou explicitamente seus planos de usar um projeto metaverso para apoiar o trabalho remoto e melhorar as oportunidades financeiras para pessoas em países em desenvolvimento. A propriedade das mídias sociais, comunicação e plataformas de criptografia do Facebook é um bom começo para combinar todos esses mundos em um só. Outras grandes empresas de tecnologia também estão visando a criação do mesmo, incluindo Microsoft, Apple e Google.

Quando se trata de um metaverso movido a criptografia, uma maior integração entre os mercados NFT e os universos virtuais 3D parece ser o próximo passo.

Protegendo suas carteiras digitais com o LastPass 

A melhor maneira de escapar de golpes de cibercriminosos que estão de olho em sua carteira digital é conhecer algumas práticas de segurança digital. Embora seja verdade que há um risco em transações online, muitos dos mesmos hábitos que o mantém seguro online manterão suas carteiras digitais seguras.

Ao proteger sua carteira, você precisará seguir práticas semelhantes para manter seu banco online seguro.

Saiba mais clicando no link abaixo e faça o download gratuito do nosso ebook gratuito ‘5 conselhos para proteger suas criptomoedas’.

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Como a telefonia em nuvem evoluiu ao longo dos anos?

Embora  a tecnologia VoIP  tenha explodido na última década, a verdadeira história dos telefones VoIP e da Internet é muito mais longe do que você poderia esperar.

A história do VoIP começa há cerca de 100 anos nos Laboratórios Bell (nomeado, é claro, por Alexander Graham Bell, o inventor do telefone).

Aqui, contaremos como a telefonia via Internet passou de um obscuro sintetizador de voz, para um grampo de comunicação empresarial com mais de 1 bilhão de usuários.

1928: As raízes da tecnologia VoIP são formadas 

Em 1925, os departamentos de engenharia da AT&T e da Western Electric uniram forças para abrir o Laboratório Bell.

A Bell Labs foi criada para inventar, projetar e aprimorar tecnologias que permitiriam à AT&T expandir seus serviços de comunicação em todo o país.

Em 1938, o engenheiro da Bell Labs, Homer Dudley, criou o primeiro sintetizador de voz eletrônico, conhecido como Vocoder. Ele fez sua estreia ao público na Feira Mundial de Nova York, onde os participantes ficaram fascinados com a capacidade de o vocoder de analisar e recriar os sons da fala humana. O conceito era semelhante à transmissão de pacotes de hoje, que grava amostras de voz em um telefone e a recria em outro.

O Vocoder foi usado no  sistema SIGSALY  para enviar mensagens secretas durante a Segunda Guerra Mundial.

1973: Primeiro pacote dados de voz transmitido 

Em 1973, Bob McAuley, Ed Hofstetter e Charlie Radar desenvolveram o primeiro pacote de voz sobre ARPANET no Lincoln Lab do MIT.

Essa transmissão de voz foi possível graças ao LPC, ou Linear Predictive Coding — a base da moderna tecnologia VoIP. LPC é uma técnica de análise de fala que se baseia no modelo preditivo linear para processar e ressintetizar formas digitais compactas de sinais de voz e fala.

Em 1974, Lincoln Lab e Culler Harrison, Inc. transmitiram com sucesso pacotes de dados de voz de teste um para o outro. Em 1976, Culler Harrison e Lincoln Labs fizeram uma teleconferência pela LPC. E em 1982, eles alcançaram um grande marco ao usar o LPC para se conectar através de uma rede de cabo local, uma rede de rádio de pacotes móveis e uma interface com a PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada).

1989-1991: Primeiro aplicativo VoIP lançado como domínio público 

Em 1989, o desenvolvedor Brian C. Wiles queria construir um software que permitisse aos jogadores de videogame se comunicarem entre si através de modems discados enquanto jogavam. Ele criou o RASCAL, o primeiro sistema a enviar com sucesso redes de voz sobre Ethernet – seu primeiro aplicativo VoIP, tecnicamente falando.

A tecnologia da época exigia uma velocidade de 64 Kb/s para executar aplicativos de voz. Para superar isso, Wiles escreveu um esquema de dizimação/expansão que reduziu a largura de banda necessária para apenas 32 Kb/s.

NetFone, mais tarde conhecido como  Speak Freely , é o primeiro telefone VoIP baseado em software. Walker o usou principalmente para ouvir reuniões e conversar com outros programadores de sua empresa.

1993: Primeiro Sistema de Telepresença de vídeo

Antes do Skype e do Zoom, havia o Teleport, o primeiro sistema de telepresença (mais tarde renomeado para TeleSuite).

Os criadores David Allen e Herold Williams criaram este sistema básico de videoconferência para proteger seus negócios de resorts de luxo. Eles perceberam estarem perdendo negócios porque os hóspedes encurtaram as férias ou reservaram menos noites porque precisavam voltar às reuniões da empresa. As videochamadas foram a solução perfeita, e a Hilton Hotels logo se tornou seu primeiro grande cliente.

2003-2004: Skype e Vonage

Em 2003, a Skype — a empresa que se tornaria o nome mais conhecido em videochamadas de sua época — foi fundada na Estônia.

Logo, inúmeras  alternativas ao Skype  surgiram no mercado.

Vonage for Business  foi desenvolvido em 2004 e tinha cerca de 2 milhões de assinantes em 2006.

2005-2006: 

Em 2005, a Calypso Wireless lançou o C1250i, o primeiro celular com conectividade Wi-Fi.

O C1250i permitiu que os usuários alternassem facilmente entre torres de link de celular padrão e conexões Wi-Fi, o que possibilitou chamadas de videoconferência bidirecionais em tempo real e chamadas de telefone IP.

Em 2006, Truphone, o primeiro aplicativo VoIP móvel foi lançado para usuários de telefones Nokia, iPhones, Androids e Blackberry.

2016 – 2020: trabalho remoto, VoIP e comunicações unificadas

A tecnologia VoIP só nos Estados Unidos já havia se tornado uma  indústria de US$ 20 bilhões  em 2018 e teve uma taxa de crescimento de  mais de 28%  entre 2016 e o início de 2020.

Assim, enquanto a indústria de VoIP estava a caminho de se tornar o novo normal, a pandemia de Coronavírus que começou no início de 2020 acelerou essa linha do tempo. Um aumento quase noturno no trabalho remoto deixou as empresas lutando para atender às necessidades de comunicação remota.

As comunicações unificadas, com tecnologia VoIP, permitiram que equipes remotas se conectassem entre si e clientes através de vários canais em qualquer dispositivo, incluindo:

  • Chamadas de conferência
  • Várias linhas telefônicas
  • Mensagens de bate-papo da equipe
  • Correio de voz virtual

A integração com o software de CRM,  que fornecia o histórico essencial do cliente sobre as chamadas recebidas, tornou-se outro recurso essencial dos sistemas de telefonia VoIP empresarial.

Conheça GoToConnect – nosso sistema de telefonia em nuvem 

O GoTo Connect é um sistema de telefonia e reuniões em nuvem completo, expansível e personalizável com tudo o que as empresas precisam para se conectar em qualquer lugar: recursos de telefonia empresarial personalizáveis, videoconferências integradas do GoTo Meeting, bate-papo em equipe e funcionalidade de central de atendimento.

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Psicologia da senha: por que escolhemos senhas ruins?

À medida que mais e mais pessoas trabalham e socializam exclusivamente online, proteger sua identidade digital é mais importante do que nunca. A maioria das pessoas acredita conhecer os riscos de uma segurança de senha ruim; no entanto, eles não estão usando esse conhecimento para se proteger de ameaças cibernéticas.

Durante a leitura deste artigo, descubra métodos para proteger seus dados pessoais de maneira eficaz. 

Estamos realmente usando senhas ruins?

A pandemia mudou nossas rotinas de maneira profunda. Do trabalho remoto à escola virtual e a um volume sem precedentes de compras on-line, a pandemia interrompeu a vida cotidiana e nos levou a fazer uso da web como nunca.

De fato, 71% das pessoas trabalharam total ou parcialmente remotamente no ano passado e 70% passaram mais tempo online para entretenimento pessoal e trabalho. Os hackers responderam, com um aumento de 11% nas violações de dados, das quais 85% envolveram vulnerabilidades humanas, segundo o 2021 Verizon DBIR .

Em 2012, o site de rede LinkedIn foi invadido e 167 milhões de contas foram comprometidas com 117 milhões de senhas. Enquanto as senhas foram criptografadas, alguns pesquisadores da LeakedSource conseguiram descriptografá-las. Aqui estão alguns dos mais populares, cortesia de businessinsider.com :

  • 123456 foi usado 753.305 vezes
  • O linkedin foi usado 172.523 vezes
  • a senha foi usada 144.458 vezes
  • 123456789 foi usado 94.314 vezes
  • 12345678 foi usado 63.769 vezes
  • 111111 foi usado 57.210 vezes

Psicologia da senha: os usuários sabem que a reutilização é ruim?

O novo relatório LastPass Psychology of Passwords perguntou a 3.250 consumidores de todo o mundo sobre seus comportamentos de segurança online – fornecendo informações valiosas sobre os comportamentos dos usuários em suas vidas pessoais e como eles se estendem ao escritório.

Infelizmente, muitas pessoas estão deixando as emoções conduzirem a hábitos perigosos de senha. 68% das pessoas que reutilizam senhas o fazem porque  têm medo de esquecê-las , embora 79% dos entrevistados concordem que senhas comprometidas são preocupantes. O controle é um fator importante  – 52% que reutilizam senhas querem controlar todas as suas senhas e acreditam que usar a mesma senha em todos os lugares é a única maneira de conseguir isso.  

Conscientização e o uso do MFA aumentando 

A boa notícia é que há uma ampla conscientização e uso da autenticação multifator (MFA). Felizmente, 54% dizem que usam MFA para suas contas pessoais e 37% estão usando no trabalho. Apenas 19% dos entrevistados disseram não saber o que era MFA .

Os entrevistados também se sentem muito à vontade com a autenticação biométrica – usando sua impressão digital ou rosto para fazer login em dispositivos ou contas. 65% disseram que confiam mais em impressão digital ou reconhecimento facial do que em senhas de texto tradicionais.

Principais conclusões para TI 

Para um administrador de TI, o elemento humano é o mais difícil de controlar. A TI não consegue garantir que os funcionários sigam as práticas recomendadas para manter os negócios seguros. E com mais funcionários trabalhando remotamente, os desafios de gerenciar os comportamentos dos usuários estão aumentando.

Compreender a psicologia humana que conduz a hábitos perigosos de senha ajudará você a adaptar os programas e tecnologias de segurança cibernética de acordo. 

Baixe gratuitamente nosso ebook ‘Psicologia das senhas’ – Vidas digitais cada vez mais ativas e (maus) comportamentos de senhas clicando no botão abaixo:

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O que é e como funciona a computação em nuvem?

A computação em nuvem transforma a infraestrutura de TI em um utilitário: permite que você se conecte à infraestrutura pela Internet e use recursos de computação sem instalá-los e mantê-los no local.

Mas para as empresas que buscam melhorar seus resultados, as soluções baseadas em nuvem podem ser a resposta certa. E se sua empresa estiver interessada em tecnologia de nuvem, é importante saber quais são suas opções.

O que é tecnologia em nuvem, em termos simples?

Basicamente, a tecnologia em nuvem nos permite acessar e armazenar dados pela internet, em vez de um disco rígido pessoal. Pense no Google Drive, iCloud ou Dropbox para citar alguns. Esses serviços baseados em nuvem armazenam todos os seus dados estritamente pela web, liberando espaço no seu dispositivo entre outros benefícios.

Como funciona?

Em vez de possuir sua própria infraestrutura de computação ou data centers, as empresas podem alugar acesso a qualquer coisa, de aplicativos a armazenamento de um provedor de serviços em nuvem.

Um benefício de usar serviços de computação em nuvem é que as empresas podem evitar o custo inicial e a complexidade de possuir e manter sua própria infraestrutura de TI e, em vez disso, simplesmente pagar pelo que usam, quando o usam.

No que lhe concerne, os provedores de serviços de computação em nuvem podem se beneficiar de economias de escala significativas ao fornecer os mesmos serviços a uma ampla gama de clientes.

Modelos de implantação de computação em nuvem 

Nuvem Pública: Como você pode imaginar, as nuvens públicas são acessíveis a qualquer pessoa. Essas infraestruturas oferecidas publicamente são de propriedade de fornecedores terceirizados (pense no Gmail) e compartilhadas por muitas empresas diferentes. No caso do Gmail, qualquer pessoa pode acessá-lo e muitas empresas diferentes o utilizam.

Os serviços de nuvem pública são uma boa opção para start-ups e empresas sem fortes requisitos de segurança (sem negócios médicos e jurídicos). Esse tipo de tecnologia permite que as empresas se beneficiem da nuvem sem alocar muito dinheiro e mão de obra para mantê-la funcionando.

Nuvem Privada: Nuvens privadas são exclusivas de uma empresa específica.  A infraestrutura de TI está localizada na propriedade da empresa ou no próprio data center do provedor de nuvem. Com nuvens privadas, as empresas podem esperar um nível de serviço individualizado, ou seja, uma nuvem criada apenas para elas.

Quais são os exemplos de computação em nuvem?

A computação em nuvem sustenta um grande número de serviços. Isso inclui serviços ao consumidor, como o Gmail ou o backup em nuvem das fotos em seu smartphone, mas também os serviços que permitem que grandes empresas hospedem todos os seus dados e executem todos os seus aplicativos na nuvem. Por exemplo, a Netflix  conta com serviços de computação em nuvem  para executar seu serviço de streaming de vídeo e seus outros sistemas de negócios também.

Quais vantagens a nuvem pode oferecer às empresas?

Segurança: por ser baseado em nuvem, suas informações importantes não ficam à mercê de um dispositivo que pode ser infectado ou quebrar a qualquer momento. 

Escalabilidade: Para empresas que planejam crescer, espaço para infraestrutura de TI pode afetar seriamente o orçamento. Ao armazenar seus dados remotamente, sua empresa tem espaço para crescer sem contabilizar atualizações de equipamentos de TI.

Produtividade: A nuvem significa acesso de qualquer lugar, a qualquer hora, desde que você tenha uma conexão com a internet. Isso significa que você pode trabalhar em casa ou enquanto viaja. 

Solução GoToConnect, telefonia segura na nuvem para a sua empresa 

Simples, seguro e ideal para o trabalho flexível, nosso sistema de telefonia em nuvem conta com reuniões e mensagens integradas. 

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Você pode ligar, bater papo e enviar mensagens de texto com facilidade usando os aplicativos web e desktop GoTo Connect. Essas soluções de comunicações unificadas oferecem flexibilidade e conveniência para sua força de trabalho moderna, onde quer que elas optem por trabalhar.

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Automação industrial, por que investir?

A competitividade altamente crescente sobre a indústria exige produtos de alta qualidade e mais consistentes, com preços competitivos. Para enfrentar esse desafio, as indústrias consideram projetos de novos produtos e técnicas de fabricação integradas, em paralelo com o uso de dispositivos automatizados.

Um dos movimentos marcantes e influentes para obter as soluções do desafio mencionado é a automação industrial. A automação industrial facilita o aumento da qualidade do produto, confiabilidade e taxa de produção, reduzindo o custo de produção e design, adotando tecnologias e serviços novos, inovadores e integrados.

Neste artigo, abordaremos sobre a importância da automação e quais são os seus princípios, objetivos e vantagens.

O que é automação industrial?

A automação industrial é o controle de máquinas e processos utilizados em diversas indústrias por sistemas autônomos através do uso de tecnologias como robótica e software de computador.

Com a Revolução Industrial veio a mecanização, que trouxe mercadorias mais baratas e mais abundantes. Geralmente, os processos mecânicos nas indústrias eram mais rápidos e produziam maiores quantidades de mercadorias, mas ainda exigiam trabalhadores qualificados. As máquinas não apenas exigiam operadores mas, quando ocorriam erros, desperdiçavam materiais, causavam problemas de produção e até danificavam equipamentos.

De forma resumida, a automação industrial pode ser definida como o uso de tecnologias que resultam na operação e controle automático de processos industriais sem intervenção humana significativa e alcançando desempenho superior ao controle manual.

Contexto Histórico para a Indústria 4.0 

Primeira Revolução industrial 

A partir do final do século XVIII na Grã-Bretanha, a primeira revolução industrial ajudou a permitir a produção em massa usando água e energia a vapor em vez de energia puramente humana e animal. Os produtos acabados foram construídos com máquinas, em vez de produzidos à mão meticulosamente.

Segunda revolução industrial

Um século depois, a segunda revolução industrial introduziu as linhas de montagem e o uso de petróleo, gás e energia elétrica. Essas novas fontes de energia, com comunicações mais avançadas via telefone e telégrafo, trouxeram produção em massa e algum grau de automação aos processos de fabricação.

Terceira revolução industrial 

A terceira revolução industrial, que começou em meados do século 20, acrescentou computadores, telecomunicações avançadas e análise de dados aos processos de fabricação

Quarta revolução industrial

Estamos agora na quarta revolução industrial, também conhecida como Indústria 4.0. Caracterizados pelo aumento da automação e pelo emprego de máquinas e fábricas inteligentes, os dados informados ajudam a produzir mercadorias de forma mais eficiente e produtiva em toda a cadeia de valor. A flexibilidade é aprimorada para que os fabricantes possam atender melhor às demandas dos clientes usando a personalização em massa – buscando, em última análise, obter eficiência com, em muitos casos, um lote de tamanho único. Ao coletar mais dados do chão de fábrica e combiná-los com outros dados operacionais da empresa, uma fábrica inteligente pode obter transparência de informações e melhores decisões.

Quais os benefícios do acesso remoto na indústria 4.0?

Na Indústria 4.0, as máquinas têm maior capacidade de autonomia na execução dos processos ou mesmo na programação de rotinas de manutenção. Isso, aliado ao ganho de eficiência, gera oportunidades de reduzir os gastos, gerar economias e aprimorar os resultados

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  • Quando a indústria 4.0 começou?
  • Como fazer uma “Ideação”?
  • Como a conectividade pode revolucionar nossas vidas  

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O que torna as criptomoedas únicas?

Quando as pessoas ouviram falar de criptomoedas, algumas delas podem pensar em fazer uma negociação. No entanto, poucos sabem que as criptomoedas visam não usar bancos como intermediários.

Para verificar e proteger todas as transações feitas, as criptomoedas usam criptografia. Bitcoin (BTC) é a primeira criptomoeda que foi projetada para criar um sistema de pagamento eletrônico independente descentralizado. 

Se você é novo no mercado de criptomoedas e pode ser um trader de sucesso no futuro, pode começar entendendo o que torna essas moedas digitais únicas. 

Sem autoridade central e Descentralizado

Quando se trata de moedas tradicionais, o sistema financeiro está sendo controlado pelos bancos e autoridades centrais. No entanto, as criptomoedas não possuem esse sistema, pois qualquer transação pode ser validada e processada através de uma rede aberta.

Ao contrário dos sistemas bancários centralizados, as transações na maioria das criptomoedas são verificadas por criptografia. Depois disso, eles serão registrados em um blockchain, que é um livro público compartilhado. 

Anônimo

Sem autoridades centrais, as pessoas permanecerão anônimas durante toda a transação. Após enviar uma solicitação de transação, uma rede descentralizada verificará a transação antes de gravá-la no blockchain. 

Bitcoin e outras criptomoedas usam um sistema público e uma chave privada para autenticação de transações. Ou seja, você é livre para criar uma identidade anônima e usar uma carteira digital. Sobretudo, você precisa se preocupar com a segurança na autenticação de uma transação. 

Fornecimento limitado

Dólares, euros e outras moedas fiduciárias vêm com um suprimento ilimitado. Isso ocorre porque os bancos centrais podem emitir essas moedas o quanto quiserem. Não apenas isso, mas também podem manipular o valor das moedas para serem inflacionários. Isso significa que haverá uma diminuição no valor da moeda no futuro.  

Ao contrário das moedas fiduciárias, a maioria das criptomoedas tem uma oferta limitada e predeterminada. Bitcoin vem com uma oferta máxima de 21 milhões. Por exemplo, uma vez atingido o limite, não haverá novos BTCs a serem minerados. A razão pela qual as criptomoedas foram criadas com oferta limitada é evitar uma diminuição do valor ao longo do tempo e a manipulação da moeda. 

Seguro

Com essa validação de transação e informações descentralizadas, você pode esperar menos suscetibilidade a falhas do sistema, ‘bugs’ e hackers. Em outras palavras, a tecnologia blockchain que suporta criptos é o que torna qualquer transação mais segura. 

Imutável e Irreversível

Como uma forma de moeda imutável e irreversível, as criptos não permitem que ninguém altere transações após serem registradas no blockchain. Somente o proprietário da chave privada pode realizar transações e mover ativos digitais.

Embora seja possível modificar uma transação, não é fácil fazer isso devido à criptografia segura. Além disso, exigirá que você altere a maioria dos nós de rede registrados no blockchain. Para evitar fraudes nas transações, todas elas são abertas ao público e registradas de forma transparente. 

Como proteger as suas criptomoedas de maneira eficaz?

Você deve sempre manter suas criptomoedas seguras, independente de estar comprando, armazenando, ou investindo. A perda das moedas e tokens é, em sua grande maioria, permanente. Aprender como proteger suas moedas digitais é uma etapa primordial no mundo das criptomoedas.

Pensando nisso, disponibilizamos nosso e-book gratuitamente: ‘5 dicas para proteger suas criptomoedas’. 

Durante a leitura deste ebook, você irá descobrir quais são os cinco golpes mais comuns e como proteger sua carteira de criptomoedas de maneira eficaz usando nossa solução LastPass, o gerenciador de senhas líder do mercado.

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História de Sucesso – 3 desafios encontrados na TI e como resolvê-los

O especialista em produtos Feshworks, Davi de Paulo, apresenta aqui  alguns problemas e desafios que as equipes de TI enfrentam no dia a dia e como as empresas podem diminuir esses impactos e aumentar a produtividade.

O objetivo principal das soluções da Freshworks é simplificar o gerenciamento de serviços de TI, já que, na maioria das vezes, os agentes de TI ficam sobrecarregados com problemas e solicitações que podem ser evitados.

Nosso propósito é descomplicar a carga de trabalho da sua equipe de TI com uma central de serviços intuitiva e fácil de usar. 

Problemas 

  1. Tarefas repetitivas e processos manuais executados por sua equipe de TI  – Quanto tempo você gasta trocando senhas?

“Essas solicitações constantes de trocas de senhas, principalmente com o aumento do quadro de colaboradores, por exemplo, costuma consumir muito tempo da equipe. É um processo de nível 1, simples, mas que pode e deve ser automatizado”, afirma Davi que complementa, “imaginem o seguinte cenário: um funcionário de uma empresa está em um momento crucial de negociação com uma apresentação importante para fazer ou fechamento e não possui acesso a uma ferramenta. Até que tenha essa solicitação respondida pelo time, pode ser tarde demais.”

Não só o time da T.I sofre, quando alguém precisa redefinir ou simplesmente esquece a senha – a produtividade da empresa em geral sofre. A Loupen possui uma solução especialmente desenvolvida para gerenciamento de senhas, o LastPass – que possui uma versão gratuita, entretanto Davi sugere que, mesmo com gerenciadores, suas senhas sejam trocadas a cada 180 dias. 

Solução – Execute tarefas repetitivas instantaneamente! Através de um automatizador no Freshservice, podemos executar de forma instantânea.

  1. Tickets nível 1 e tickets fora do horário de trabalho?  – Quanto tempo você dispensa em tickets N1? E tickets fora do horário de trabalho? 

Segundo Davi, além do grande número de tickets L1, há mais um agravante – as solicitações fora do horário de trabalho. Não são todas as empresas que possuem capital para oferecer suporte 24 horas, por isso automatizar esse processo pode ser um aliado para as equipes.

Solução

  • Mantenha todas as pessoas envolvidas no processo, envie notificações e priorize solicitações estabelecendo SLA internas; 
  • Crie regras de automação para atribuir ao departamento correto;
  • Disponibilize acessos simples e rápido aos sistemas; 
  • Tenha disponível acesso simplificado a hardware e software. 

Será possível monitorar a usabilidade do software? Davi responde: “Existem muitas empresas com softwares parados e continuam pagando pelo serviço. É possível criar uma integração, todas as APIs oficiais conseguem monitorar essa usabilidade. Com isso, é possível ter uma visão geral para saber quem está realmente usufruindo aquele serviço ou produto e até mesmo suspender aquele que não está sendo usado”, garante o especialista.

  1. Monitorar ativos de tecnologia é uma tarefa árdua e constante – Como são gerenciados os seus ativos?

Mantenha um inventário atualizado com o Discovery Probe. Crie relacionamentos entre dispositivos e usuários. Segundo Davi, isso dá certa confiabilidade e transparência para saber qual categoria de ativo está sendo usada por cada colaborador e isolar problemas. 

Solução – A Freshworks possui um sistema (arquivo executável) o qual faz uma busca em sua rede de todos os dispositivos, até mesmo fora do seu escritório. Esse sistema realiza não só uma varredura, como também adiciona as informações dos dispositivos, inclusive informações de software, hardware e memória”, explica Davi. 

  • Tenha uma visualização unificada dos seus ativos;
  • Descubra automaticamente e monitore informações dos sistemas. Inclusive dispositivos fora da rede; 
  • Identifique problemas críticos e estabeleça uma conexão entre estes dispositivos e incidentes, solicitações, problemas e mudanças;
  • Tenha o registro de todos os seus contratos. Monitore gastos, configure lembretes ou renovações e vencimentos. 

A solução de todos esses problemas apresentados por Davi de Paulo podem ser visualizados na prática através do nosso webinar de sucesso, Loupen Talks, que aconteceu no dia 24 de março, quarta-feira. Confira agora mesmo:

Prevenir é melhor que remediar!

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Gestão de serviços de TI: Quais os maiores desafios?

A evolução da tecnologia trouxe desafios mais complexos para o gestor de T.I. Alguns erros podem custar muito caro para a empresa, e, até mesmo, ao responsável, principalmente por se tratar de um cargo de gestão. Por isso, é importante ter um planejamento bem alinhado, para que qualquer falha ou desatenção que aconteça, seja evitada a tempo. 

Pensando nisso, criamos uma lista com os principais desafios do gestor de TI, com algumas dicas para contorná-los.

5 desafios do gestor de TI

  1. Segurança dos dados

Um dos maiores desafios do gestor de TI é manter a segurança de dados da empresa, afinal, estamos lidando com a principal insegurança dos usuários. É, portanto, algo que deve ser levado muito a sério e com atenção redobrada.

Não podemos, em hipótese alguma, desconsiderar os cuidados com: 

  • Senhas;
  • Acessos;
  • Controle de licenças.

Manter as soluções de segurança sempre atualizadas é um pré-requisito básico para a área de TI. 

A proteção de dados e o foco na segurança são fatores de destaque nas empresas. 

Esse é um dos tópicos que serão abordados no nosso próximo Loupen Talks – 3 desafios encontrados na TI e como resolvê-los, que acontece no dia 24 de março às 11h, com o especialista em produtos Freshworks, Davi De Paulo. 

A inscrição é gratuita e você pode fazer diretamente por aqui.

2. Reconhecer possíveis erros de gestão 

Não reconhecer as falhas em uma gestão de projetos é uma prática que impede que toda a empresa cresça, além de afetar diretamente a experiência do usuário. 

Algumas práticas, vistas como automáticas, ou normais, por exemplo, podem potencializar os desafios do gestor de TI e ocasionar em erros.

As falhas mais comuns são:

  • Não dar feedback;
  • Sobrecarregar colaboradores;
  • Não investir em treinamentos;
  • Não honrar compromissos.

Saber reconhecer os erros é imprescindível para um bom gestor de TI, além de possibilitar um cenário de melhoria no setor da empresa. 

3. Roteiros digitais acelerados

 

Kim Huffman, CIO da Elastic, diz que a pandemia acelerou a evolução das práticas da empresa, depois que a TI concluiu a mudança para operações remotas e repensou a melhor forma de oferecer suporte às necessidades de tecnologia e bem-estar dos funcionários. 

“A prioridade de negócios de 2021 agora está indo além dos esforços de transformação digital de vários anos para a inovação do modelo de negócios digital, que se concentra em velocidade, flexibilidade e agilidade”, diz Huffman, que complementa: “A rápida migração para a nuvem e o foco no tempo para obter valor criou uma mudança inesperada nas habilidades que os líderes de TI procuram contratar. Em 2021, além do conhecimento técnico, será uma prioridade encontrar pessoas com capacidade de promover a gestão da mudança, conforme a composição da força de trabalho evolui e a tecnologia necessária evolui com ela”.

4. Investir em treinamentos dos funcionários 

O mercado de TI está se expandindo cada vez mais e, como consequência, a demanda por profissionais qualificados tem crescido muito. Diante disso, vem a importância de investir ainda mais em treinamento e desenvolvimento para quem trabalha no setor de TI. 

Não investir na capacitação desses profissionais gera prejuízo para uma empresa de TI. Seja ele a perda na qualidade, o aumento no número de erros ou a queda da motivação de seus colaboradores. 

Profissionais sem treinamento vão ter mais dificuldades para encaminhar suas tarefas e cumprir suas responsabilidades. 

5. Garantir o desempenho das aplicações

Entender, controlar e analisar como seus usuários interagem com as soluções oferecidas será cada vez mais importante no ambiente de TI.

Escolher a ferramenta certa possibilita saber exatamente o que está acontecendo com as suas aplicações, o que o seu usuário está fazendo — em tempo real — e assim descobrir falhas no seu software de forma antecipada, ou seja, antes de grandes problemas aconteçam. 

Com o monitoramento de aplicações, é possível colher métricas precisas sobre sistemas complexos e avaliar sua usabilidade e desempenho, realizando melhoramentos conforme necessário.

Na maioria das vezes, os agentes de TI ficam sobrecarregados com problemas e solicitações que podem ser evitados.

O Freshservice descomplica a carga de trabalho da sua equipe de TI com uma central de serviços intuitiva e fácil de usar.

Loupen Talks – 3 desafios encontrados na TI e como resolvê-los

No dia 24/03, às 11h, o speaker Davi de Paulo, especialista em produtos Freshworks, falou sobre os 3 desafios encontrados na TI e como resolvê-los!