Principais recursos do sistema telefônico
Utilize qualquer relatório pré-criado ou crie seu próprio relatório telefônico. Você também pode agendar a entrega dos seus relatórios em sua caixa de entrada.
Gerencie cada cenário de chamada recebida – seja durante as horas úteis ou fora do expediente, incluindo feriados.
Você pode praticamente monitorar todas as conversas, participar de conversas vitais, acompanhar os níveis de serviço e filas de chamadas, etc.
Para equipes de vendas internas
Seus super-heróis das vendas estão utilizando suas opções telefônicas atuais? Ou estão apenas discando através de suas linhas de celular pessoais? Facilidade de uso, baixa curva de aprendizado, cobertura em movimento e um sistema telefônico flexível são o que tornam o Freshcaller um aliado confiável para seus super-heróis.
Para equipes de atendimento ao cliente
Implemente o melhor mecanismo de encaminhamento de chamadas recebidas, complementado por URAs, um mecanismo de encaminhamento em várias rodadas e os recursos de ponta para chamadas, para que os agentes transfiram chamadas, notas ou conferências. Você realmente não se preocupará mais com telefones. Em vez disso, concentre-se nas respostas e resoluções para todas as conversas de suporte.