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Loupen BrasilConecte sua equipe de atendimento com seu cliente através do WhatsApp Business API!
Mais de 120 milhões de brasileiros usam o WhatsApp mensalmente e com o passar do tempo, tornou-se uma ferramenta poderosa e engajadora, principalmente para atendimento e fidelização do cliente.
O WhatsApp Business API é a solução mais avançada para uso do WhatsApp por empresas de pequeno a grande porte. Dessa forma, empresas de todos os tamanhos poderão construir comunicações eficientes, escaláveis e automatizadas no app utilizado por 9 em cada 10 brasileiros!
Fonte: Customer Preference for Messaging, Market Strategies International
● Resolução rápida dos problemas;
○ As APIs do WhatsApp Business ajudam na automatização das tarefas;
○ Consolidação de consultas de suporte;
○ Geração de leads;
○ Atendimento por um aplicativo familiar do cliente;
○ Personalização de envio de mensagens automáticas com a API;
○ É possível verificar o histórico de compras, localização do cliente e a natureza das conversas de suporte e muito mais!
● Suporte instantâneo, sem precisar ficar em linha de espera;
○ Os clientes podem interagir com as empresas no meio em que se sentem mais confortáveis e que utilizam no dia a dia;
○ O suporte via WhatsApp permite que os clientes possam interagir sempre que precisarem, sem precisar permanecer atentos à resposta do agente de suporte;
○ A criptografia de ponta a ponta oferecida pelo WhatsApp garante que ninguém além do cliente e do agente de suporte possa ler as mensagens trocadas entre eles. Esse senso de privacidade aprimorado é algo que faz os clientes se sentirem seguros, pois eles não obtêm os mesmos níveis de criptografia em canais como o e-mail, mídias sociais, celular ou URA (Unidade de Resposta Audível).
As empresas obtêm sucesso quando compreendem as preferências dos clientes e trabalham para atendê-las. A melhor forma de entender seus clientes é interagir com eles de forma ativa nos locais onde passam a maior parte do tempo.
O WhatsApp Business irá aprimorar a qualidade do seu suporte, pois a troca de mensagens consiste no canal de suporte preferido dos clientes – e o WhatsApp faz parte integral da vida das pessoas em todo o mundo. Obtenha vantagem sobre seus concorrentes ao adotar a nova tecnologia que te levará ao sucesso!