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A AdStage precisava de uma maneira melhor de concentrar seus esforços de sucesso do cliente. Usando Freshsuccess, a equipe de sucesso do cliente pode identificar rapidamente usuários que adotam pouco, usuários avançados e até mesmo defensores do cliente em potencial.
A Appcues queria atender às necessidades do cliente de forma mais proativa. Com Freshsuccess, a equipe CSM usa integrações de dados, segmentação e fluxos de trabalho para tomar decisões mais inteligentes sobre a prioridade e as próximas etapas.
Veja rapidamente a integridade da conta, tíquetes de suporte, histórico de faturamento, comunicações e envolvimento do usuário.
Conta 360
Integrações de dados
Aborde proativamente a rotatividade de clientes e identifique novos defensores ou oportunidades de expansão.
Saúde do cliente
Alertas proativos
Fazer mais com menos. Os agentes adoram o Freshdesk por sua facilidade de uso e os gerentes adoram as automatizações avançadas de fluxo de trabalho, análises e ferramentas de gerenciamento de autoatendimento para otimizar o serviço e o suporte
Objetivos de sucesso
Automação de email
Veja as principais métricas, como rotatividade, expansão, adoção de produtos e saúde do cliente.
Relatórios e análises
Segmentação de clientes
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