Atendimento Omnichannel
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O Freshdesk permite:
Gerenciamento de tickets de vários canais em um uma interface única, intuitiva e que permite a colaboração de agentes.
Fornecer respostas rápidas aos clientes. Priorize, categorize e atribua chamados aos agentes certos e encante.
Criar automações e regras de fluxo, combinando o uso de BOTs e inteligência artificial, desviando tickets L1 e acelerando a produtividade do atendimento.
Francielli Oliveira
O futuro do seu serviço de TI, com a melhor taxa de retorno de investimento. A melhor experiência para todos.
A solução propicia a integração de todo o seu gerenciamento de suporte. É possível criar automações e regras de fluxo, com notificação dos agentes interessados, e priorizando determinadas requisições Tudo isso desenhado especificamente a partir da demanda de cada equipe ou departamento da empresa.
Uma solução que garante 462% de ROI, de acordo com o estudo de impacto com clientes.
Realização